Groupe F.P.S
Réclamations
Pour vous satisfaire, Groupe F.P.S a mis en place une procédure pour prendre en charge votre mécontentement.
– Exprimer une insatisfaction
Dans un premier temps, vous pouvez :
- Contacter un conseiller du groupe F.P.S au 04 42 123 456 (appel non surtaxé).
- Rencontrer un conseiller.
– La réponse apportée ne vous satisfait pas
Adressez alors votre réclamation, par écrit, à l’adresse suivante :
Groupe F.P.S
75 rue Marcelin Berthelot / Antélios Bat C
13100 Aix-en-Provence
Nous accuserons réception et une réponse vous sera adressée dans un délai de 15 jours ouvrés ou au plus tard dans un délai réglementaire en vigueur de deux mois.
– Votre désaccord persiste
Vous pouvez alors saisir le médiateur auprès de La Médiation de l’Assurance à l’adresse suivante :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09.
Ou www.mediation-assurance.org
IMPORTANT
La Médiation de l’Assurance se déclarera compétente uniquement si toutes les voies de recours internes ont été épuisées.
Comment nous joindre
Groupe F.P.S
La société Groupe F.P.S est une Société par Actions Simplifiée à associé unique au capital social de 37 000 Euros – Siège social : 75 rue marcelin berthelot Antélios Bâtiment C – 13100 Aix-en-Provence – RCS Aix-en-Provence 493 105 894, courtier d’assurances. ORIAS N°070 292 84 www.orias.fr . Entreprise régie par le Code des assurances et soumise au contrôle de l’ACPR 4 Place de Budapest – CS92459 – 75436 paris Cedex 09
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